Servicios

•  Facilitar al Residente, Familiares y Organismos Públicos que lo requieras, en lenguaje comprensible,    información completa y continuada, verbal y escrita, de todo lo relativo a su proceso, diagnóstico, intervención y pronóstico.
• Asiganar a cada Residente un psicólogo de referencia, cuyo nombre reconocerá, que facilitará el proceso de integración y adaptación al nuevo entorno.
• Prestar los servicios en unas condiciones aceptables de higienene, seguridad y respeto a su intimidad.
• Garantizar  al Residente el derecho de confidencialidad de toda la información relacionada con su proceso.
• Nuestro trabajo se sustenta en el marco del plan para la mejora continua de la calidad de la Norma ISO-9001.

A fin de poder comprobar el nivel de cumplimiento de los objetivos antes reseñados, se establecen los siguientes indicadores del nivel de calidad de los servicios prestados.

·         Memoria anual multidisciplinar.

·         Datos relativos a las sugerencias y reclamaciones presentados por los residentes y familiares. Análisis y retroalimentación  de los datos obtenidos.

·         Número de cursos impartidos y duración de los mismos (formación interna  y externa del personal técnico del centro).

·         Administración y evaluación anual de la encuesta de satisfacción a familiares y residentes con el fin de obtener retroalimentación acerca de los servicios que ofrecemos y adaptarlos en la medida de lo posible a la demanda del cliente.

·         Cumplimiento del Plan de Calidad ISO-9001.

En el marco del PLAN PARA LA MEJORA CONTÍNUA DE LA CALIDAD (UNE: EN: ISO 9001: 2000), el CEEM Ciudad Jardín, con el asesoramiento de la Consellería del Bienestar Social de Valencia, establece su Carta de Servicios.